華億樂購：拓展同城O2O一體化服務(wù)新邊疆

華億樂購電商logo

在“雙11”到來的前一天，在人們的目光被吸引到電商大戰(zhàn)和線上線下競相角力的“戰(zhàn)火紛飛”之時，蕪湖地區(qū)的著名民企、商貿(mào)龍頭安徽華億集團，悄然完成了與另外兩家全國著名企業(yè)的戰(zhàn)略合作簽約，一家是銀聯(lián)商務(wù)安徽分公司，另外一家則是興業(yè)銀行合肥分行。

11月10日下午，在戰(zhàn)略合作簽約現(xiàn)場，記者見證了華億集團與這兩家“國字號”企業(yè)的省級分公司、分行歷史性握手的一刻，并對華億集團總裁，同時也是華億樂購?fù)荗2O區(qū)域電商平臺的創(chuàng)始人項領(lǐng)，進行了專訪。從他的介紹中，我們看到了一家傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)在“+互聯(lián)網(wǎng)”的道路上所做的探索與努力，也看到了區(qū)域電商，特別是同城O2O一體化服務(wù)所蘊含的潛力與魅力，更依稀看到了它給我們百姓生活帶來的諸多便利和全新體驗。

華億集團總裁項領(lǐng)、華億樂購創(chuàng)始人在戰(zhàn)略合作簽約儀式上介紹電商項目

記：項總您好，今天的簽約儀式，對于華億集團來說，有什么特別的意義？為什么會選擇銀聯(lián)商務(wù)和興業(yè)銀行這兩家企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴？

項：感謝媒體朋友來見證我們的戰(zhàn)略合作簽約。確實，今天的簽約對華億集團來說，有著特別重要的意義，而且我們把簽約時間定在“雙11”到來之前，更有著特別的用意。這不僅是向社會宣告華億集團全力打造的區(qū)域電商平臺“華億樂購”的正式亮相，同時，也展示了我們?yōu)榱税l(fā)展區(qū)域電商所取得的重大階段性成果，展示了在戰(zhàn)略合作伙伴的強力支持、精誠合作之下，我們共同拓展市場新領(lǐng)域、開辟同城O2O一體化服務(wù)新邊疆的決心、信心和實力。

中國銀聯(lián)是國內(nèi)支付領(lǐng)域無可置疑的龍頭，它的跨行支付、積分營銷和會員服務(wù)等，都做得非常出色。做電商平臺首要的就是要解決支付問題，而華億的電商平臺又與一般的電商平臺有很大不同，我們有相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)，會放在華億旗下幾大板塊的會員資源開發(fā)和同城異業(yè)聯(lián)盟的建設(shè)，以及盟員之間的資源共享、積分通兌上，這就非常需要有一個成熟的支付和通兌平臺來支持。我們與銀聯(lián)商務(wù)安徽分公司深入接觸、溝通了很久，他們也非常看重新業(yè)務(wù)的拓展，對區(qū)域電商、異業(yè)聯(lián)盟等寄予很大期望，并且能夠在自己最優(yōu)勢的領(lǐng)域不斷深化和擴張。這樣，雙方就找到了合作的共同基礎(chǔ)和共同期許。

興業(yè)銀行一直是華億集團重要的合作伙伴，在過去的合作中，我們深切地感受到了他們的服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力和開拓意識。此次簽約，由省級分行作為合作主體，把雙方的合作推上了更高的水平和境界。我們與興業(yè)的合作，重點在于雙方共同推出聯(lián)名卡、電子銀行的數(shù)據(jù)共享，以及將來為華億樂購平臺提供網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，包括對平臺上的異業(yè)聯(lián)盟成員、會員提供到B端和C端的金融服務(wù)等。我相信，有了興業(yè)銀行的“全天候、全渠道”貼身服務(wù)，我們一定能夠在更大的空間共創(chuàng)新業(yè)、共興大業(yè)。

華億電商團隊在國內(nèi)知名電商總部考察交流

記：華億集團打造自有的電商平臺，好象已經(jīng)醞釀了很久。能否介紹一下即將推出的“華億樂購”區(qū)域電商平臺？

項：正如您所言，我們對包括網(wǎng)絡(luò)購物在內(nèi)的電子商務(wù)一直強烈關(guān)注、深入思考、反復(fù)醞釀了很久，最終選定了做“同城O2O一體化服務(wù)區(qū)域電商”這個方向，并將這個新的平臺命名為“華億樂購”。簡單地說，“華億樂購”主要圍繞為消費者提供高品質(zhì)、可溯源的商品，實現(xiàn)高體驗智能化的服務(wù)這一核心，為商家建立自主營銷、會員維護、供應(yīng)鏈集采、全景支付、高效物流配送等共享平臺，最終建立一個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新同城商業(yè)生態(tài)圈。

華億樂購區(qū)域電商平臺的打造，重點在于“五大平臺”的建設(shè)：樂電商平臺、樂會員平臺、樂物流平臺、樂便利平臺、樂金融平臺。樂電商平臺匯集百貨、超市、影院、親子、娛樂、美食、酒店、旅游、美妝、便民生活等全業(yè)態(tài)項目，通過跨行業(yè)商家聯(lián)盟，利用華億及聯(lián)盟商家廣告、會員及流量資源，整合營銷，實現(xiàn)共贏。樂會員平臺的重點在于深度開發(fā)華億旗下各板塊的會員資源，通過大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，建立顧客的精準溝通渠道和能力。樂物流平臺的重點在于通過“速配達”解決“最后一公里”配送難題，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全城，保證配送時效和質(zhì)量，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的購物體驗。樂便利平臺的重點是解決供應(yīng)鏈問題，在發(fā)揮華億原有的供應(yīng)鏈資源的基礎(chǔ)上，通過原產(chǎn)地直供及集采模式，減少中間渠道，降低進貨成本，與百千家自營和加盟便利店、合作商實現(xiàn)供應(yīng)鏈共享。樂金融平臺則側(cè)重于建立多元化的支付體系，通過與銀聯(lián)、興業(yè)等合作伙伴的資源融通，不僅滿足購物消費的支付結(jié)算需求，還通過打造 “樂購錢包”、“樂籌”眾籌、“樂唄”信用支付等金融服務(wù)與品牌，提供網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，扶植盟員、會員和其他客戶的發(fā)展，奠定華億樂購為一站式綜合服務(wù)平臺地位。

這五大平臺的建設(shè)，是一個華億樂購的終極目標，需要先易后難、分步實施，但我們有目標、有決心，向著這個方向穩(wěn)步邁進。

記：現(xiàn)在有句話叫“無電商、不生意”，好象所有的企業(yè)都在說著與O2O有關(guān)的話題，也有很多的企業(yè)在不斷地?zé)X，不停在試錯，“華億樂購”如何規(guī)避這些風(fēng)險？或者說，華億集團在做區(qū)域電商時，核心優(yōu)勢在哪里？

項：是的，這幾年電商熱高燒不退，很多企業(yè)在O2O的道路上不斷地摸索，有的付出了很大的代價，更有一批企業(yè)由先驅(qū)變成了先烈，不斷給我們警示。為了避免犯同樣的錯誤，盡可能降低試錯機率和成本，我們重點做了三個方面的工作：第一是杜絕盲目跟風(fēng)，不做“盲人騎瞎馬”的事情，而是冷靜觀察，理性思考，找出電商背后所蘊含的本質(zhì)性、規(guī)律性的東西，那就是“客戶成本、體驗和黏性”。同時，也歸納出電商與實體經(jīng)營線上線下共同面對的核心問題，就是“商品、服務(wù)、營銷”，然后再圍繞著這些關(guān)鍵詞，來定位自己的線上平臺建設(shè)的方向和業(yè)務(wù)重心。第二，加強學(xué)習(xí)，廣泛對外交流，借鑒別人成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，讓自己少走彎路。最近兩年，我們除了堅持參加全國性的行業(yè)、專業(yè)會議和培訓(xùn)外，還與云猴網(wǎng)、樓口網(wǎng)等國內(nèi)區(qū)域電商平臺的先行者深入溝通交流，赴臺灣、日本等地學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)做異業(yè)聯(lián)盟、會員服務(wù)的成功之處，博采眾長，為己所用。第三，也是最關(guān)鍵的一點，我們結(jié)合華億集團自身的地域、品牌、資源優(yōu)勢，設(shè)計了一條具有華億特色的O2O路徑。我們有深耕蕪湖15載的品牌效應(yīng)，有自營百貨、影院、超市的業(yè)態(tài)組合，有近50萬的會員數(shù)據(jù)，還有各行業(yè)的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，這些東西都是不可多得、無法復(fù)制的核心優(yōu)勢，現(xiàn)在，只需要我們?yōu)樽约禾砩弦浑p“+互聯(lián)網(wǎng)”的翅膀，而且，這雙翅膀是屬于華億獨有的，我們就能闖出一條“同城020一體化服務(wù)”的新路來。

華億電商團體在臺灣考察交流

記：跨境電商現(xiàn)在是個非常熱的話題，華億樂購在這方面會有什么安排？

項：近幾年，“全球購”、“跨境購”的熱度日甚一日，連年保持著20%～30%的增長。據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進出口貿(mào)易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿(mào)易比例將會提高到20%。我們當(dāng)然不能忽視這個重要的業(yè)務(wù)板塊。在我們的樂便利平臺上，就專門開辟了這個單元，提供跨境電商服務(wù)。我們做了兩個方向的工作，一個方向是把境外的優(yōu)質(zhì)商品引到平臺上來，保證品牌和質(zhì)量，這方面我們已經(jīng)與美、日、澳、德、英等國以及臺港地區(qū)的資源供應(yīng)方達成共識；另一個方向，是把我們身邊的、區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)品牌、特色商品推向境外，最終打通一個跨境雙向流通的渠道。

記：包括京東在內(nèi)的電商大佬，很多成本消蝕在物流配送的通道上了，嚴重制約了整體盈利水平。華億樂購如何解決這一難題呢？

項：物流配送是電商共同面臨的一大難題。難在何處？自己做，成本高，一點利潤都用來養(yǎng)人養(yǎng)車養(yǎng)系統(tǒng)了；外包給別人做，配送質(zhì)量不放心，客戶體驗受影響。但是，對于做同城O2O的區(qū)域電商平臺而言，這個難題要容易解決一些，特別是對于我們擁有線下實體店、超市連鎖體系的商家而言，這個問題更好處理一些。

記：我們注意到，阿里、京東等電商巨頭已經(jīng)開始把注意力投向廣大的農(nóng)村市場，華億樂購有沒有對農(nóng)村市場的關(guān)注和安排？

項：新農(nóng)村市場體系建設(shè)一直是華億集團關(guān)注的重點，過去我們在商務(wù)部推行的“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)中，曾經(jīng)做了大量的基礎(chǔ)性工作，目前在蕪湖的各縣區(qū)有近1000家華億超市加盟連鎖店。這是我們巨大的優(yōu)勢資源，同樣的，這些連鎖店既可以做線下體驗店，也可以做線上的配送體系一部分。我們的樂物流平臺、樂便利平臺，都會把農(nóng)村市場的供應(yīng)鏈和配送體系，一并考慮進去，最終建立一個“市、縣、鎮(zhèn)、村”的多級、無縫覆蓋網(wǎng)絡(luò)。但這需要根據(jù)各縣區(qū)不同的情況，分類、分步實施。

記：華億樂購的發(fā)展愿景是如何規(guī)劃的？

項：今天的簽約儀式，正式宣布了華億樂購平臺的誕生，也是這一區(qū)域電商品牌的全新亮相。我們計劃，今年的12月，平臺初步上線試運營，三年時間內(nèi)，完成五大平臺的建設(shè)。這個過程當(dāng)中，將不斷根據(jù)市場和客戶需求的變化，以及平臺運營中出現(xiàn)的各類問題，做出適應(yīng)性的優(yōu)化調(diào)整。在品牌營銷和發(fā)展上，先期立足同城，深耕細作區(qū)域市場，打造O2O全領(lǐng)域一體化服務(wù)，并通過成熟模式復(fù)制，向省內(nèi)外其他城市拓展。