集團15周年系列報道二：文化筑夢十五載 續寫傳奇看今朝

每天上午9點30分，位于步行街的華億廣場上，都會準時響起銅管樂團昂揚演奏的樂曲。伴隨著《國歌》和《華億之歌》的嘹亮旋律，華億集團的女子儀仗隊邁著堅定自信的步伐，護送著國旗和華億司旗迎著朝陽冉冉升起,華億員工吟唱著《華億我的愛》走上各自的崗位。15年如一日、風雨無阻的華億升旗儀式和迎賓儀式，已成為蕪湖"城市客廳"的一道特別風景。

有人說，透過那些深耕細作的本土企業的精神面貌，能夠窺見一座城市的文化基因和個性標簽。就像華為之于深圳，海爾之于青島，“生于斯,長于斯”的華億集團，同樣深深烙刻著蕪湖這座港口城市“長江文化”的烙印。與城市精神一脈相承，華億集團把“上善若水”的道家哲學發展為內涵豐富的企業文化，成為引領企業不斷進步與發展的動力之源。

逼出來的"軟實力" 撐起企業"硬脊梁"

“華億之所以從創立之初就極其重視企業文化建設，是被‘市長’和‘市場’逼出來的。”對華億集團董事長項義水而言，15年前“一窮二白”的創業場景仿佛就在昨天。

當時蕪湖的百貨業，正經歷著轉軌改制所帶來的劇烈陣痛。第一百貨商店、百貨大樓等國有商業企業相繼退出歷史舞臺，一批老字號、老店鋪紛紛倒閉關門，大量資產無法盤活，大批員工下崗待業……號稱千年商埠的蕪湖一時間“容光黯淡”，商貿經濟百廢待興。

此時，只身下海的項義水創辦了“蕪湖華億工貿有限責任公司”，手上一無資金、二無團隊、三無資源，毫無硬實力可言。

既不能辜負市委市政府振興蕪湖商埠雄風的期待，又要在激烈的市場競爭中闖出一片天，兩手空空的項義水，在公司成立第一天，面對著不到10個人的員工隊伍，把自己的名字“義水”二字做了拆解，提出了“上善若水”的企業價值觀。“至柔至剛，隨圓就方，兼收并蓄；少則晶瑩剔透，多則濁浪千里；柔則潺潺細流，雄則氣吞萬物。”

當硬實力疲軟時，就要靠軟實力撐起企業的“脊梁”。自此，以“重德、尚義”為核心的“水文化”，漸漸滲入華億治企肌理。項義水和他的團隊重信守諾，廣結朋友，把企業價值觀的實踐成果，轉化為良好的關系整合力，獲得了政界、商界合作伙伴的廣泛支持，一路披荊斬棘，"白手起家"創造出行業奇跡。

“鄉土”“親情”攥在手 “家園文化”更入心

走過創業第一階段的艱難時光，翅膀漸漸“硬”起來的華億，并沒有因為硬實力的不斷提升，就放松對企業文化軟實力的建設。這種一以貫之的重視，不僅是因為創業初期就形成的文化自覺，更是基于華億高層對企業硬實力與軟實力"相輔相成"關系的智慧洞察。

在一份專題研究華億集團企業軟硬實力轉化課題的報告中，華億人引用了一個形象的"混凝土理論"--企業的人、財、物等硬實力要素，就像石子、水泥、砂子，在加入水之前，都是各自分散的。要將這些分散的資源整合為一體，就要加入適量的水產生凝固反應，還要經過后期養護才能大功告成。這些水就像企業的軟實力，軟硬實力之間相互依存，相互轉化，才能形成企業可持續發展的過程。而企業文化，正是最重要的企業軟實力之一。

“文化建設需要‘虛功實作’，不能只是停留在理念、口號標語和升旗儀式，而是要通過長期的系統工程建設，把‘掌舵人’的理念，變成廣大員工的集體共識和行為習慣。”集團總裁項領告訴記者，華億作為蕪湖的“親生仔”，是家鄉父老一路看著長大，有著重鄉土、重親情的文化傳統。多年來，在“上善若水”的基礎上，衍生發展出獨具特色的華億“家園文化”。這種“家園文化”的內涵包括，對內“員工即家人”，華億一家親；對外家鄉父老皆親人，要讓顧客有親切舒適的消費體驗，要對社會有感恩回報之心。  

“家園文化”讓華億集團成為一個其樂融融的大家庭。董事長家的餐廳就像員工食堂，每逢節假日，項義水經常邀請管理人員，到他家里吃飯、包餃子。項義水的夫人被華億員工親切地稱為章阿姨，公司年輕人結婚，基本上都請她來證婚，儼然成了專職證婚人。“家園文化”也讓華億集團成為城市大家庭的一員。“蕪湖人民的企業、蕪湖人的華億”，“華億在身邊，生活更新鮮”，“城市生活，百姓華億”等理念漸漸深入人心。企業的職工文化活動、黨團活動,塑造了一張張企業名片,打造了一個個活動品牌,獲得了一項項國家、省、市級殊榮。對內樹“魂”，對外塑“型”，企業的內外感召力不斷提升。

變與不變"辯證法" "百年老店"在路上

站在15歲的關口，叱咤江城的商業巨擘也遇到了“成長的煩惱”。特別是近兩年隨著電商經濟迅猛發展帶來的沖擊，負重前行的華億，亟需在國內百貨行業的集體焦慮中開辟一條轉型新路。

“水”文化的包容性、適應性和兼收并蓄，為面對挑戰的華億人平添了一份理性與從容。公司高層多次前往臺灣、香港考察，從當地服務業精耕細作、細致入微的經驗中得到啟示--面對新形勢新變化，轉型并不意味著盲目創新與顛覆，未來的服務業仍會回歸實體，精耕"服務之本"，堅持"體驗至上"的適應性改變，是新常態下的有效應對之道。

在這樣的價值觀引領下，華億人的轉型實踐中始終貫徹著“變”與“不變”的辨證思維。開拓豐富新業態、打造"小馬王國"兒童文化創意品牌、發展區域電商和同城服務等，是華億轉型升級之“變”；主動服務的"首問負責制"、落地項目遵循"本土情懷"等，則是華億堅持初心的"不變"。

“華億的路還長，我們的目標是打造‘百年老店’。企業文化要一代代傳承下去，最終成為不可復制的核心競爭力。”項領告訴記者，價值觀是企業基業長青之魂。華億未來的文化建設，將結合企業的品牌內涵、文化傳統，作個性化、系統化、持久性的整體規劃。同時，不斷完善制度建設，從根本上解決硬實力與軟實力“兩張皮”的問題。真正讓“潤物無聲”的企業文化，引領華億人銳意進取的“有形作為”。